MRS 团队通过多种方式了解客户的医疗需求：
崩溃报告
如果弗吉尼亚居民最近遭遇机动车事故，并向执法部门透露医疗状况可能是导致事故的原因。执法部门还可以在事故报告中指出医疗状况可能是导致事故发生的原因，而无需客户披露。
DMV 访问
如果客户在回答驾照申请问题时或在与 DMV 代表互动时发表的评论表明，他们患有被认定为可能对驾驶机动车有危险的疾病或服用某种药物，DMV 将通知 MRS 团队对该客户进行审查。
报告提交
任何弗吉尼亚州居民都可能被报告给DMV，称其患有需要MRS审查的合格医疗状况之一。通常情况下，客户会自行报告其状况；但是，任何人在遇到驾驶员安全问题时都可以选择提交报告。
举报酒驾
报告必须以书面形式或使用医疗审查请求（ MED 3 ）提交至：
机动车辆管理局
医疗审查服务
邮政信箱27412
弗吉尼亚州Richmond 23269-0001
保密性
弗吉尼亚州法律禁止DMV公布司机亲属或治疗该司机的医疗专业人员提交的报告的来源或原因的信息。如有要求，可能会公布其他报告来源的信息。