DMV 已采取多项措施来确保我们的客户服务中心 (CSC) 遵守《美国残疾人法》，并确保我们的残障客户能够获得他们所需的计划和服务。提供优质服务对我们来说非常重要。如果我们能提供帮助，请告诉我们。
残障人士停车位
DMV 为残疾顾客提供几种不同的停车牌和牌照。
为残障乘客提供的协助
残疾乘客可以在到达任何 CSC 的信息柜台时告知自己的需求，从而轻松请求特殊帮助或便利。客户服务代表将协助客户完成交易，包括填写表格或进行测试，并可根据需要与客户合作寻找合适的测试环境。
听力障碍乘客
UbiDuo 设备
如果顾客有听力障碍，可以向服务台索取一种名为 UbiDuo 的无线电子设备。UbiDuo 由两个带有键盘的小屏幕组成，它们可以相互直接通信。这使得顾客和员工可以通过服务柜台实时输入对话进行交流。
口译服务
还可以安排翻译人员在交易过程中提供帮助。弗吉尼亚州聋人和听力障碍人士事务部 (VDDHH) 为 DMV 客户免费提供翻译服务。顾客或 DMV 员工均可拨打 ( 804 ) 662 - 9502联系 VDDHH，为顾客和口译员在 DMV 进行预约。
任何 DMV 办公室都可以为听力障碍的乘客提供身份证。
Visor Alert计划向听力受损的司机发放遮阳板和钱包卡，以帮助这些司机和警察更有效地相互沟通。
驾驶执照上的医疗指标
弗吉尼亚州驾驶执照申请人可以要求在其驾照上标注一个或多个医疗指标。需要出示执业医师签署的声明，以确认医疗状况。
医疗指示代码出现在驾驶执照正面的“限制”字样下，以便执法人员识别残疾情况。该代码定义在许可证的背面。