里士满 - 从明天，即 10 月5星期二2021开始，弗吉尼亚州机动车辆管理局 (DMV) 的客户可以选择在所有75客户服务中心 (CSC) 安排预约服务或选择隔天前往服务。周一、周三和周五仅提供预约服务；周二、周四和周六仅提供无需预约的服务。办公时间因办公地点而异。
无论是否已预约，准备都是成功亲自访问 DMV CSC 的关键。您可以在 dmvNOW.com 上找到准备资源，包括个人办公时间。
“现在网上提供超过50服务，其他服务也可通过邮寄方式获得，许多顾客可以利用这个机会，无需亲临 DMV 办理业务。”DMV 局长理查德·霍尔科姆 (Richard D. Holcomb) 说道。“但当需要亲自访问时，客户现在可以提前安排方便的预约或隔天前往，让弗吉尼亚人选择他们喜欢的服务方式。”
在大会的指导下，DMV 除了预约服务外，还将直接上门服务重新纳入其运营中。根据研究、调查、经验和正在发生的疫情，DMV 开发了一种混合服务模式，以提供选择和灵活性。
根据第七号行政指令（经修订），DMV 在因 COVID- 19的迅速蔓延而暂时关闭后，于 5 月2020重新开放办公室，并开始仅通过预约方式运营。事实证明，预约经营方式非常受顾客欢迎， 77 % 的顾客在调查中表示，他们希望继续实行预约经营方式。
疫情期间，客户利用在线和邮件服务改变了与 DMV 开展业务的方式。DMV 通过所有服务渠道每周累计处理的交易量比疫情之前增加了10 % 以上。截至 10 月2 、 2021的一周，客户通过所有服务渠道完成了352 、 895交易，而疫情前每周平均总交易量为309 、 111 。
DMV 还提供 CSC 之外的多种服务选择。dmvNOW.com 上可进行超过50笔交易，其中许多交易可以通过邮件进行。客户可以在 DMV Select 合作办公室获得与车辆相关的服务，其中大多数仅通过预约运营。可以通过该机构的移动 DMV Connect 团队预约几乎所有的 DMV 服务。从个人（而非经销商）处购买车辆后需要所有权的客户也可以将其申请和证明文件交给 CSC。工作人员将在五天内处理该工作并联系客户领取产权。
已预约但决定直接前来接受服务的顾客应取消该预约，以便其他顾客可以享受服务。根据交易类型，我们将按照先到先得的原则提供上门服务；客户应预计等待时间。为了顾客和员工的健康和安全，大堂椅子将间隔开以保持物理距离，并强烈建议所有顾客戴上口罩。