里士满 - 从 12 月15日星期三、 2021开始，弗吉尼亚州机动车辆管理局 (DMV) 的客户除了可以选择在星期二、星期四和星期六（星期六营业的办公室）之外，还可以选择在星期三前往所有75客户服务中心 (CSC) 进行服务。周一和周五仍可预约。办公时间因办公地点而异。
车辆管理部 (DMV) 于 10 月5推出了混合服务模式，预约和直接上门服务交替进行，并向弗吉尼亚民众承诺评估数据并根据需要进行调整，以提供最佳服务。一个月的评估表明，除了继续大力支持预约之外，增加一天的上门服务将进一步增强客户服务选择。
“为了向所有弗吉尼亚人提供最好的服务，我们不断评估弗吉尼亚人希望如何、何时以及在何处访问他们的 DMV。在整个疫情期间，dmvNOW.com 变得更加受欢迎，因此我们增加了超过50在线服务。人们喜欢我们社区 DMV Select 和移动 DMV Connect 计划的便利，因此我们对这两个计划进行了扩展，”DMV 专员理查德·霍尔科姆 (Richard D. Holcomb) 说道。“在评估了我们新的面对面混合服务模式后，我们的数据显示需要微调无预约就诊和预约日的平衡。我们希望客户通过我们的多种服务选项定制他们的 DMV 体验，我们将继续努力为他们增强这些选项。”
数据显示，客户强烈偏好传统客户服务中心以外的 DMV 服务选项。事实上，仅上周，客户在线完成的 DMV 业务量就比近两年前（疫情前）增加了32 %。
除 CSC 之外的服务选项包括：
- 在线：dmvNOW.com 提供超过50服务
- 邮寄：驾驶执照和车辆登记更新等热门服务可以通过邮寄方式完成
- 提交：从个人（而非经销商）处购买车辆后需要所有权的客户可以将其申请和支持文件提交至 CSC
- DMV Select：通过我们的合作办公室提供与车辆相关的服务
- DMV Connect：可以通过该机构的移动团队预约几乎所有的 DMV 服务
已预约但决定直接前来接受服务的顾客应取消该预约，以便其他顾客可以享受服务。已预约 12 月15日星期三或之后的客户将自动重新安排到接近原始预约时间的新日期。